智慧社區(qū)是一項功在當(dāng)代，利在千秋的事業(yè)，作為智慧社區(qū)建設(shè)者，僅僅熟悉和掌握智慧社區(qū)如何搭建、布局、建設(shè)是遠遠不夠的。我們更多的還是需要對當(dāng)下社區(qū)現(xiàn)狀、社區(qū)建設(shè)主導(dǎo)者、以及未來在智慧社區(qū)中作為主要參與者的物業(yè)公司、居民進行深層次分析。也只有這樣才能更好的做好智慧社區(qū)建設(shè)，在未來的競爭中占得先機。

智慧社區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)需求

用戶需求分析

居委會：

作為智慧社區(qū)的直接管理者，居委會是代表政府為社區(qū)居民服務(wù)的主要機構(gòu)。居委會的工作人員，更多的需求還是在于智慧社區(qū)能否提供基礎(chǔ)信息管理、居民交流服務(wù)、綜合監(jiān)管服務(wù)、以及家政、訂餐、物流、電子商務(wù)等多樣服務(wù)。

物業(yè)公司：

物業(yè)公司主要提供社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，他們需求程度較高的是社區(qū)基礎(chǔ)信息管理和物業(yè)管理兩項重點服務(wù)，此外，社區(qū)安防和監(jiān)管也是其主要需求之一。

居民：

大多數(shù)人往往都會認為居民對智慧社區(qū)的需求是諸如網(wǎng)購、登記管理等各種服務(wù)，在調(diào)研之后我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的成年居民的需求點均已被其他電商、平臺所滿足。而真正的痛點則來自于他們對老年人的健康監(jiān)控服務(wù)以及對兒童的日間托管、興趣班等服務(wù)。而該需求還未得到智慧社區(qū)建設(shè)方的足夠重視。

平臺非功能性需求分析

當(dāng)下，智慧社區(qū)建設(shè)還處于發(fā)展探索階段，做好智慧社區(qū)，需要了解到方方面面的需求，而做成智慧社區(qū)，則需要本地化服務(wù)等綜合實力的體現(xiàn)甚至是契機與運氣。

在努力做成智慧社區(qū)的路上，一定也不要忘記如何將智慧社區(qū)做好，未來，是拼方案和服務(wù)的時代，擁有智慧社區(qū)的護城河，才能立于不敗之地。