智慧社區(qū)的專業(yè)定義是這樣:利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，融合社區(qū)場景下的人、事、地、物、情、組織等多種數(shù)據(jù)資源，提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用。

智慧社區(qū)變化，也是我們每個(gè)普通人所感受的，在這種變化的背后，有著四種力量。

驅(qū)動(dòng)力1：政府

在智慧社區(qū)發(fā)展中，政府位居核心。

第一，社區(qū)治理是政府行政職能之一，街道、居委會等是政府單位；

第二，小區(qū)等設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)均由政府制定；

第三，政府是智慧社區(qū)建設(shè)的重要投資主體，尤其是在老舊小區(qū)改造；

第四，政府在推動(dòng)新技術(shù)發(fā)展時(shí)，將社區(qū)作為應(yīng)用場景。
綜合分析近十年來中央各部門、各省市自治區(qū)以及重點(diǎn)地市的230余份與智慧社區(qū)相關(guān)的文件，可將其劃分為八種類型，如圖1所示。

圖1 智慧社區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策類型及關(guān)聯(lián)

驅(qū)動(dòng)力2：開發(fā)商/物業(yè)

開發(fā)商/物業(yè)是市場主體，主要受利益驅(qū)動(dòng)。政府對小區(qū)的建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，它們必須遵守，同時(shí)它們也會主動(dòng)引入先進(jìn)的產(chǎn)品與技術(shù)。
最近5年，中國房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新階段，智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營成為剛需，這里列舉一些開發(fā)商所面臨的場景。

第一種，開發(fā)商拿了一塊自持比重較高，甚至是純自持的土地，需要以運(yùn)營獲得收入；

第二種，開發(fā)商冒險(xiǎn)在市中心拿了一塊面粉貴過面包的土地，需要把所有可增值的元素都添加上，以成功盈利；

第三種，開發(fā)商在郊區(qū)拿了很大的一塊土地，一般采用分期開發(fā)的方法，于是一方面需要提升品質(zhì)，以吸引后期購房者，另一方面需要通過運(yùn)營補(bǔ)充資金流。
目前，部分開發(fā)商/物業(yè)，除了打造硬件設(shè)施、管理平臺，還通過與智慧社區(qū)智能家居機(jī)構(gòu)合作，例如：河北嘉朗科技，構(gòu)建智慧社區(qū)，為居民提供服務(wù)。

驅(qū)動(dòng)力3：社區(qū)居民

所有的居民，都對智慧和美好有期望，但其中兩類居民尤其明顯。

一類是青年人群，他們對新技術(shù)都是充滿好奇心，并且作為互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，他們期望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)解決所有的問題。

另一類則是老年群體，在以居家養(yǎng)老為主的時(shí)期，需要主動(dòng)關(guān)心老年群體，尤其是獨(dú)居老人。居委登記了所有老人的信息，通過樓道里的攝像頭對所有人進(jìn)行面部識別，如果一個(gè)老人數(shù)天沒有出門，那么居委就主動(dòng)上門詢問。

驅(qū)動(dòng)力4：產(chǎn)品與技術(shù)

所有“智慧”的落地，得益于產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)步。例如：嘉朗科技“環(huán)境寶盒”的出現(xiàn)，檢測空氣質(zhì)量（CO2濃度、溫濕度和VOC等），精準(zhǔn)專業(yè)，實(shí)時(shí)預(yù)警，智能聯(lián)動(dòng)空調(diào)新風(fēng)，即時(shí)改善空氣質(zhì)量。直接讓大家感受健康的氣息。

智慧社區(qū)建設(shè)存在的問題

    智慧化是各產(chǎn)業(yè)未來的主流，智慧社區(qū)同樣不例外，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國共有16.44萬個(gè)社區(qū)，近8億城鎮(zhèn)人口，規(guī)模相當(dāng)巨大，且不斷增長，預(yù)期將成為萬億級別的市場（如圖2所示）。

圖2 2016-2025年全國智慧社區(qū)規(guī)模（億元）

但智慧社區(qū)的建設(shè)也存在不少問題。

1、缺少資金

新建小區(qū)資金相對充足，不僅是開發(fā)商對小區(qū)品質(zhì)追求，同時(shí)政府也在引導(dǎo)，但是，存量小區(qū)智慧化改造缺少資金。經(jīng)過調(diào)研排查，一是政府在社區(qū)“智慧”方面的投入，或者在試點(diǎn)小區(qū)內(nèi)建設(shè)，或者是在市政管轄的范圍內(nèi)建設(shè)；二是老舊小區(qū)物業(yè)的投入，基本只能在道閘的更換，監(jiān)控布設(shè)等基礎(chǔ)投入上；三是居民的投入，除了房屋成套改建、原地重建、安裝電梯等工程外，其他改造均難獨(dú)立收取費(fèi)用，而維修基金，老舊小區(qū)或無維修基金，或者動(dòng)用手續(xù)復(fù)雜。

2、缺少標(biāo)準(zhǔn)

概括而言，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，主要是小區(qū)驗(yàn)收規(guī)范，為了在全國實(shí)施，因此標(biāo)準(zhǔn)較低。真正體現(xiàn)“智慧”特色的，基本是推薦標(biāo)準(zhǔn)，如《智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》（2014），《智慧城市建筑及居住區(qū)第1部分：智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范（征求意見稿）》（2020），以及各地的建設(shè)指南，一般僅描述功能，未定義數(shù)據(jù)接口，讓各個(gè)系統(tǒng)間貫通不易。

3、缺少數(shù)據(jù)整合

智慧社區(qū)的深度應(yīng)用，是將所有數(shù)據(jù)整合，有一個(gè)城市大腦進(jìn)行統(tǒng)一智能應(yīng)用。例如，原先一個(gè)井蓋的丟失，需要等巡邏人員檢查到，一個(gè)消防栓的損壞，需要在定期檢查的時(shí)候看到，但是有了智慧大腦，井蓋可能剛剛被抬起，就有公安人員前來查看，消防栓當(dāng)天損壞，當(dāng)天有人上門修理。

但目前對于數(shù)據(jù)整合的現(xiàn)狀，尚不容樂觀：

第一，國內(nèi)僅部分城市打造了城市大腦平臺，支持?jǐn)?shù)據(jù)匯總。

第二，社區(qū)對口眾多垂直管理部門，在眾多城市中，各部門相互獨(dú)立，末梢居委會，有多張數(shù)據(jù)表需要維護(hù)，甚至以Word等文件形式報(bào)送。

第三，智慧社區(qū)末梢數(shù)據(jù)庫的管理單位眾多，包括物業(yè)、居委會、騰訊服務(wù)平臺等，它們未貫通。

4、缺少持續(xù)運(yùn)營機(jī)制

獲得穩(wěn)定資金支持，是智慧社區(qū)連續(xù)運(yùn)營的基礎(chǔ)。

但是，一些計(jì)劃通過O2O社區(qū)，實(shí)現(xiàn)收益的房企而言，目標(biāo)尚未有效實(shí)現(xiàn)，在美團(tuán)等規(guī)模型企業(yè)面前，獨(dú)立APP模式，難以持續(xù)發(fā)展。近年來，相關(guān)的APP部分已經(jīng)停止運(yùn)營，部分與美團(tuán)等企業(yè)合營，所謂本地入口存在。

解決方案

未來的社區(qū)，是智慧的社區(qū)，無論是新建小區(qū)，還是老舊小區(qū)，均是如此。為了少走彎路，并且讓智慧社區(qū)發(fā)揮更大的效能。

政策關(guān)鍵點(diǎn)：

政府是智慧社區(qū)重要資金投入者、標(biāo)準(zhǔn)制定者、最終使用者，在智慧社區(qū)建設(shè)上起到一言九鼎的作用。

首先，促進(jìn)各類企業(yè)的投資。對于開發(fā)商，將通過智慧星級小區(qū)評定，進(jìn)而在樓宇備案價(jià)格，項(xiàng)目資本金、項(xiàng)目預(yù)售金和企業(yè)誠信加分等提供優(yōu)惠政策；對于物業(yè)，將智慧化納入物業(yè)星級評定的指標(biāo)中；鼓勵(lì)電商、電信企業(yè)等在社區(qū)內(nèi)，進(jìn)行諸如快遞柜、基站等新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

其次，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)，推動(dòng)信息孤島的連接。

一方面，智慧社區(qū)的功能被分層，形成強(qiáng)制性、建議性的類型，并且有越來越多的功能被納入到強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中；另一方面，在迭代完善的基礎(chǔ)上，不斷有新的技術(shù)與功能模塊被引入。包括數(shù)據(jù)采集的接口，與對外數(shù)據(jù)傳輸接口的標(biāo)準(zhǔn)化，從而為實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)整合奠定基礎(chǔ)。第三，將智慧社區(qū)的發(fā)展予以整體考慮。

5G、人工智能等領(lǐng)域的示范工程：新興領(lǐng)域的應(yīng)用，需要開展示范工程，其中每年政府均有相應(yīng)的示范工程申報(bào)工作。